Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản và thanh toán đều có thể tự giải quyết ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại mà không cần chờ hỗ trợ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận giao dịch ngay sau khi ví điện tử xác nhận ở phía bạn — thường chỉ mất vài
giây. Nếu giao dịch chưa hiển thị sau vài phút, bước đầu tiên là kiểm tra lịch sử giao dịch trong ví, xem số tài khoản nhận có khớp với thông tin hiển thị trên màn hình nạp hay không. Với rút tiền, bạn cần hoàn tất xác minh ví một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo
xử lý nhanh hơn đáng kể. Đây là quy trình chuẩn áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán nội địa, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi thắc mắc chưa có trong phần câu hỏi dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng