Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rule 33

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên rule 33 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực ngay khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
rule 33 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rule 33
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ chung giữa bạn và chúng tôi. Phía rule 33 mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL và không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử ở dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP — đặc biệt khi xác thực nạp qua MoMo hoặc Viettel Money trên điện thoại. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rule 33 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng thô.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền, chúng tôi yêu cầu bước xác minh danh tính để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy định tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản rule 33

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ hiệu lực áp dụng, quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của rule 33, mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản xử lý thanh toán riêng. Trong trường hợp xung đột liên quan đến thanh toán, điều khoản của ví tương ứng được ưu tiên.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác giao dịch thay là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; đội ngũ sẽ xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.